Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables après la validation de la commande.
La livraison intervient généralement entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d’expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de la destination.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en cas de contrôle ou de dédouanement par les services douaniers, ou en raison de retards de transport indépendants de notre volonté. Nous vous prions de nous en excuser.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nous appliquons un tarif de livraison fixe de 5,99 USD vers toutes les destinations dans le monde.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement dans le monde entier.
Cependant, si votre pays n’est pas pris en charge par notre service logistique, nous vous en informerons immédiatement et effectuerons les ajustements nécessaires concernant votre commande.
Pour plus d’informations sur les destinations desservies, veuillez nous contacter à service@dranarine.com.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

La modification de l’adresse de livraison est possible uniquement le jour même de la commande, avant 23h00 (PDT, GMT-7).
Veuillez nous contacter à service@dranarine.com pour faire cette demande.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l’adresse de facturation ?

Oui, c’est tout à fait possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables, hors jours fériés.
Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Une partie des produits est expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que le reste est fabriqué et expédié directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.